Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu
MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026
Önemli: Bu sayfa genel bilgilendirme metnidir. Her siparişe özgü ürün, adet, toplam fiyat, vergi, kargo bedeli, teslimat adresi ve ödeme bilgileri sipariş tamamlanmadan önce sepet/ödeme ekranında gösterilir. Siparişe özel bilgiler, genel metne göre önceliklidir ve sipariş onayıyla birlikte kalıcı veri saklayıcısı üzerinden tüketiciye sunulur.
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı/İşletme Sahibi: Serena Corsini Uysal – Pinyata Parti Evi
Vergi Kimlik No: 2120679339
Vergi Dairesi: Karşıyaka
Esnaf Sicil No: 498798
Adres: Donanmacı Mahallesi, 1721. Sokak Berrak No:25/B, 35530 Karşıyaka/İzmir
E-posta: bilgi@pinyatapartievi.com
KEP: serena.corsiniuysal@hs01.kep.tr
Telefon: 0232 368 43 88
WhatsApp: 0532 604 06 45
2. Malın Temel Nitelikleri ve Toplam Fiyat
Ürünün adı, temel özellikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirim, kargo/teslimat bedeli ve toplam ödeme tutarı ürün, sepet ve ödeme ekranında belirtilir. Müşteri siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol eder.
3. Ödeme
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Tahsilat, seçilen yönteme göre yetkili ödeme kuruluşu veya banka aracılığıyla yapılır. Taksit, vade veya ek maliyet varsa sipariş onayından önce gösterilir.
4. Teslimat
Standart ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe genellikle 1–3 iş gününde hazırlanır. Kargoya teslim sonrası tahmini süre bölgeye göre genellikle 1–3 iş günüdür. Bu süre tahminidir. Sipariş, tüketicinin açıkça kabul ettiği farklı bir süre yoksa en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kişiye özel ve sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde ürün sayfasındaki süre uygulanır.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre dolmadan açık bir beyanla e-posta, KEP, posta veya mağazanın sunduğu diğer kalıcı yöntemlerden biriyle satıcıya iletilmelidir.
İade göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz doğru adres, taşıyıcı ve işlem adımlarının paylaşılması için gereklidir; bu uygulama cayma veya ayıplı mal haklarınızı sınırlamaz.
6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Başlıca Haller
Yürürlükteki mevzuat uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, teslimden sonra ambalajı veya koruyucu unsuru açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile mevzuatta sayılan diğer istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Bir ürünün istisna kapsamında olduğu siparişten önce ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
7. İade Süreci ve Masraflar
Cayma bildirimi sonrasında mal, mevzuatta öngörülen süre içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilir. Ayıplı veya yanlış üründe iade masrafı satıcıya aittir. Cayma hakkındaki iade masrafı ve anlaşmalı taşıyıcı bilgisi, siparişe özgü ön bilgilendirmede ve İade Politikası’nda gösterilir. Müşteriye önceden bildirilmeyen bir iade masrafı uygulanmaz.
8. Ücret İadesi
Geçerli cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren, kanuni şartlar ve süreler içinde; teslim masrafları dahil tahsil edilen ödemeler, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Satıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde ürünü teslim alana veya tüketici gönderim kanıtını sunana kadar iadeyi bekletebilir.
9. Ayıplı Mal
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Cayma hakkı süresinin geçmesi bu hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
10. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Talep ve şikâyetlerinizi satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Tüketici, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk ve diğer kanuni yollar saklıdır.
11. Kişisel Veriler
Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir.
12. Onay
Tüketici; sipariş onayından önce kendisine sunulan siparişe özel ön bilgileri, toplam bedeli ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş verdiğini elektronik ortamda onaylar.