Para iade politikası
İADE, CAYMA VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son güncelleme: 28 Temmuz 2026
1. Kapsam
Bu politika, pinyatapartievi.com üzerinden tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda uygulanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
2. Cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma hakkı bildirimi 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya e-posta, internet iletişim formu ya da benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılmalıdır. Telefon ve WhatsApp destek amacıyla kullanılabilir; ancak başvurunun kayıt altına alınabilmesi için bildirimin ayrıca e-posta veya internet iletişim formu üzerinden iletilmesi önerilir.
Başvurunuzda ad-soyad, sipariş numarası, iade edilmek istenen ürünler ve açık cayma beyanı bulunmalıdır.
İletişim:
E-posta: dogus@pinyatapartievi.com
İletişim formu: https://pinyatapartievi.com/pages/contact
Telefon / WhatsApp: 0532 604 06 45
3. Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren ürünün 10 gün içinde geri gönderilmesi gerekir. İade başvurusu sonrasında gönderim yöntemi ve gerekli bilgiler e-posta ile paylaşılır.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli müşteriye yansıtılmaz. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Bildirilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ilave ücret alınmadan teslim alınması sağlanır.
İade adresi:
Pinyata Parti Evi
Donanmacı Mahallesi, 1721. Sokak No:25/B
35530 Karşıyaka / İzmir
Ürün; varsa tüm parçaları, aksesuarları ve hediyeleriyle birlikte güvenli biçimde paketlenmelidir. Tüketici ürünü, niteliğini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde inceleyebilir. Bu incelemeyi aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
4. Para iadesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeler iade edilir. Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının tutarı hesaba yansıtma süreleri değişebilir.
5. Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen yasal istisnalar saklıdır. Başlıca istisnalar şunlardır:
• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen ya da özel üretim yapılan ürünler (örneğin kişiye özel isim, yaş, renk veya tema ile hazırlanan ürünler),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla tamamen ifa edilen hizmetler,
• Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer ürün ve hizmetler.
Bir ürünün istisna kapsamında olması, ayıplı veya yanlış gönderilen ürüne ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
6. Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürünler
Teslimat sırasında pakette belirgin hasar varsa mümkünse taşıyıcı görevlisiyle tutanak tutulmasını ve fotoğraf çekilmesini öneririz. Tutanak bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünlerde en kısa sürede e-posta ya da iletişim formu üzerinden sipariş numarası ve görsellerle birlikte bize ulaşabilirsiniz. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.
7. Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi e-posta veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde teslimat ve cayma hakkı süreci uygulanır.
8. Genel hüküm
Bu politika tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Mevzuat ile politika arasında farklılık olması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.